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沒有任何借口
作 者:周金英
來 源:邢臨高速
添加時間:2020-10-29

最近閱讀了《沒有任何借口》一書,深深地吸引了我,讓我深受啟發。

這本書主要講述了美國西點軍校實行的一種基本的做事原則,這是西點軍校傳授給每一名學生的最重要的信念。它主要強調了每一個學生都應該想盡一切辦法、克服所有困難去完成相應的任務,絕對不能為自己無法完成任務而找理由、找借口。在書中,西點軍校的學生們回答長官問題時,隻能有四種回答:“是,長官!”“不是,長官!”“我不明白,長官!”以及“沒問題,長官!”。在這裏,不存在任何借口,無論發生什麽事情,即使是合理的借口,也不被容忍。每個人都必須為自己做過的事情承擔相應的責任。

其實,在現實生活中,也是一樣的。作為一名高速收費員,我覺得在工作中遇到問題是正常的,沒有問題才不正常,就拿我們的收費工作來說,可不是簡簡單單的收收費、發發卡,隨時還可能出現許多特殊情況。司乘對收費政策的不理解,文明服務稍有不慎就有可能引起投訴等。麵對這些隨時可能發生的問題,我們不能以諸如“我坐班時間太長,太累。”“我經常熬夜睡眠不夠。”“跟司乘解釋我已經很努力,很有耐心!”等等來為自己開脫,我們絕不能找一些借口來逃避,因為這是我們應盡的職責。我們每個人都必須承擔起自己身上的責任,沒有任何理由、借口可找,錯了就是錯了,做了就是做了,沒有必要,也不能為自己找借口。我們應該全力以赴地做好本職工作,積極主動服務司乘人員,遇到問題及時給予解決,確保他們“高興而來,開心而去。”即便工作出現失誤,也不找任何借口,多從自己身上查找不足,認真改進,完善提高,進而將工作做得更加完美。無論任何時候,我們都應該抓好自己執行力建設,一旦接受目標任務,就不要尋找任何借口或理由,一心一意地去執行,真心實意地去落實,最終實現目標,展現自己的能力和水平,為單位建設發展注入勃勃生機。

讀完這本書,我對自己以後的工作有了更清晰的認識,首先,我應該對每一位司機給予充分的耐心、細心和熱情。其次,我應該積極幫助每一位司機和自己的同事,把收費站當作自己的家,把同事們當作家人,大家共同做好收費站的相關工作。最後,要培養自己吃苦耐勞的精神,遇到問題,決不逃避,而要迎難而上、勇往直前。同時,更要學會端正自己的態度,勇於承擔自己應承擔的責任,學會腳踏實地、一步一個腳印、拒絕拖延的工作態度。

總而言之,態度形成思想,思想形成行為,行為形成習慣,歸根結底是一種做人做事的態度。同樣的工作,不一樣的態度會產生不一樣的工作效果。“沒有任何借口”所體現出的是一種貼心服務的信念,一種規範忠誠的態度,一種開拓的精神,一種完美的執行能力。沒有任何借口,我相信隻要堅持下去,表現最好的自我,為我們邢臨高速事業奉獻力量。

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