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保滄沙河橋站:用心做服務 鼎力助司乘
作 者:回傑
來 源:保滄
添加時間:2020-10-28

沙河橋站 .jpg

        為司機排憂解難是所有一線收費員應具備職業素養。這不一輛商務轎車爆胎無助之際,沙河橋站收費員全力相助,幫助司機解決了燃眉之急。

        10月27日晚上20時左右,一輛車牌為魯NF1***商務轎車緩慢行駛到沙河橋服務站門口。收費班長回傑發現連忙走到司機麵前詢問:“你好,需要幫助嗎?”司機忙說:“我的車爆胎了,這裏有修車的嗎?”回傑一看輪胎都已全部磨爛,於是問到:“你車上有千斤頂和備胎嗎?如果你不會我來給你換輪胎吧。”司機說:“我有備胎到沒有千斤頂。”“那問題不大我有!”回傑去自己的車上拿出了自己的千斤和扳手等工具幫司機換起了輪胎,二十幾分鍾就把備用輪胎換好了。車主很是感動,連聲道謝:“真是太感謝你了,本來我以為今天晚上走不了了,沒想到你著三下五除二就把事情解決了,你可幫了我大忙了。”回傑說:“不用客氣,舉手之勞並囑咐司機你的備胎不是全尺寸的不要開太快,注意安全。”

        由於該車是商務車重達3噸,回傑的千斤頂已經彎了,大家問回傑你這樣值得嗎?給他叫個修車的不就得了。回傑笑到:“我一個千斤頂值不了多少錢,叫修車的來最少要車主花100,這樣挺好。”

        站在司乘的角度想問題,用心做好服務,為司乘提供幫助,是沙河橋站的服務宗旨。

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